Wanneer een bestelling op werkdagen voor 16:00 uur betaald is, wordt deze nog op dezelfde dag verzonden.
In de meeste gevallen heeft u het dan de volgende dag al in huis. Wordt de betaling ná 16:00 uur gedaan, dan verzenden we uw bestelling de volgende werkdag. De standaard verzendkosten bedragen €5. Bestellingen van €75 en meer worden gratis bezorgd.
Uw bestelling wordt standaard geleverd door PostNL. Afhankelijk van de besteldatum vindt de bezorging plaats van maandag t/m zaterdag, op het door u opgegeven adres. Vooraf ontvangt u een indicatie van het bezorgtijdvak, met een marge van 2 uur (tussen 08.00 en 21.30 uur). Bent u op het moment van bezorging niet thuis? Dan laat PostNL digitaal weten wat er met het pakket is gebeurd. U kunt via de PostNL app een ‘afgesproken plek’ instellen of kiezen voor bezorging bij de buren. Is het pakket bij een PostNL Pakketpunt bezorgd? Dan blijft het daar 7 dagen voor je klaar liggen om op te halen.
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst, op eigen kosten en zonder opgave van reden, aan ons retourneren. U dient de factuur die bij uw zending zat mee terug te sturen. Wij geven geen garantie op: gewassen kleding, gedragen kleding, applicaties, bedrukking, kraaltjes, steentjes, veertjes enz.
Hieronder kunt u het stappenplan volgen voor een foutloze retour zending
Verpak het artikel netjes en zorg ervoor dat het goed beschermd is tijdens de verzending en dat oude barcodes niet meer zichtbaar zijn op de doos door het etiket van de doos te verwijderen.
De kleding is na het passen nog schoon, dus zonder make-up vlekken, onhygiënische geurtjes of gewassen en dus niet gedragen (alleen gepast, zoals u ook in een winkel zou doen).
Alle kaartjes en/of labels zitten nog aan het product.
U dient het retour te zenden pakket voldoende te frankeren. Is een pakket niet voldoende gefrankeerd dan zullen wij dit met uw retour te ontvangen bedrag verrekenen.
Wij adviseren u om uw pakket te retourneren mét Track & Trace code. Dit is namelijk het bewijs dat u uw pakketje retour heeft verstuurd naar ons. Bewaar het bonnetje met de Track & Trace en retourkosten totdat uw retour is verwerkt.
U kunt het pakket verzenden naar het volgende retouradres:
Jan Barendselaan 190
2685BX Poeldijk
Retourneren in een winkel:
•Mogelijk in Den Haag, Naaldwijk, Ypenburg of Zoetermeer.
•Gratis retourneren in de winkel.
•Neem de factuur mee naar de winkel.
•U krijgt een tegoedbon (1 jaar geldig) of u kunt uw geld terugvragen.
•U kunt ook direct iets nieuws uitzoeken of ruilen voor een andere maat.
Wij zullen binnen 14 werkdagen het geld van de retour gezonden artikelen op uw bankrekening terugstorten.
Heeft u gekozen voor achteraf betalen met Billink? Dan zullen wij uw retour gezonden artikelen crediteren. U ontvangt dan van Billink een nieuwe factuur per e-mail.
Als u uw hele bestelling heeft geretourneerd en deze was onder de €75, dan worden ook de verzendkosten teruggestort.
Bij gedeeltelijke retouren wordt alleen het bedrag van het geretourneerde product teruggestort.
